Última revisión: junio de 2026. Escrito por la Redacción de Oficina Inmigración. Revisado por Mónica Lira, abogada Board Certified in Immigration & Nationality Law (Texas).
Contactar con USCIS por teléfono puede ser frustrante: menús automáticos, esperas y vueltas. Aquí tienes el número oficial, los horarios, y —lo que de verdad buscas— el truco para llegar a un agente en vivo sin dar mil vueltas. Todo en español.
Número de teléfono de USCIS
El número del Centro de Contacto de USCIS es:
📞 1-800-375-5283 (TTY para personas con discapacidad auditiva: 1-800-767-1833)
Puedes pedir atención en español. Si llamas desde fuera de Estados Unidos, marca el 212-620-3418.
Horario de atención
Los agentes en vivo atienden de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este (ET). El sistema automatizado y el asistente virtual funcionan 24 horas.
Cómo hablar con un agente en vivo (paso a paso)
El sistema intenta resolverte por voz antes de pasarte con una persona. Para llegar a un agente real:
- Marca 1-800-375-5283.
- Cuando lo pida, pulsa 2 para español.
- Cuando el sistema pregunte en qué puede ayudarte, di algo como «hablar con un representante» o «quiero saber sobre mi caso».
- Si te pide el número de recibo y no quieres usar el menú automático, puedes responder que no lo tienes para que te derive.
- Sigue las indicaciones hasta que te conecten con un agente. Ten a mano tu número de recibo y tus datos.
💡 Llama a primera hora de la mañana (8-9 a. m. ET): suele haber menos espera.
Emma, el asistente virtual
USCIS tiene un asistente virtual llamado Emma (en su web, en inglés y español) que responde preguntas las 24 horas y, si no resuelve tu duda, puede conectarte con un chat en vivo. Es una buena alternativa al teléfono para preguntas generales.
Otros contactos útiles
- Estado de tu caso: muchas veces no necesitas llamar; míralo en línea (cómo verificar tu caso).
- Cita en oficina: ver cómo pedir cita en USCIS.
- Corte de inmigración (EOIR): para fecha de audiencia, 1-800-898-7180 (más info).
- ICE: 1-888-351-4024 (línea de detención/ERO).
- Más trucos para que te atiendan: cómo hablar con un representante de inmigración.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de USCIS en español?
El mismo número nacional, 1-800-375-5283: cuando entra el menú, pulsa 2 para español.
¿Cómo hablo con una persona en vivo y no con la máquina?
Marca, elige español y pide «hablar con un representante». Si el menú insiste con el número de recibo, indica que no lo tienes para que te derive a un agente. Atienden de 8 a. m. a 8 p. m. ET.
¿La llamada tiene costo?
Es una línea gratuita (1-800). Desde fuera de EE. UU. se usa el 212-620-3418 (puede tener costo según tu operador).
¿Puedo resolver mi duda sin llamar?
Sí: para el estado del caso usa la consulta en línea, y para preguntas generales, el asistente Emma en la web de USCIS.
¿Atienden los fines de semana?
Los agentes en vivo atienden de lunes a viernes. El sistema automatizado y Emma están disponibles 24/7.
Fuentes
- USCIS — Centro de Contacto de USCIS. uscis.gov/contactcenter
- USCIS — Contáctenos. uscis.gov/about-us/contact-us
Información orientativa, no asesoría legal. Confirma los datos de contacto en la web oficial de USCIS.
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